收集一個組織案例，論述該組織運用了哪些質(zhì)量管理的方法和措施

質(zhì)量管理體系8項原則 八項質(zhì)量管理原則是ISO900族標準建立的理論基礎。它是國際標準化組織在總結質(zhì)量管理理論成功的實踐經(jīng)驗的基礎上，借鑒了當代質(zhì)量管理理論，將其上升為國際標準的。八項質(zhì)量管理原則是： 1. 以顧客為關注的焦點 以顧客為關注的焦點就是組織（企業(yè)）要將顧客看作是自己的衣食父母，認識到失去了顧客便失去了組織自己存在的價值。因此，組織要急顧客所急，想顧客所想，傾聽顧客的聲音，滿足并超越顧客的要求和希望。例如，要經(jīng)常進行市場調(diào)查，顧客滿意度的調(diào)擦和分析等，以此作為改進組織的管理體系和提供產(chǎn)品和服務質(zhì)量的依據(jù)。 2. 領導的作用 領導是指組織的最高管理者，一般是指總裁或總經(jīng)理。他們應當高

管理方法有哪些？

管理方法主要分為：

1、人本管理

從管理學的發(fā)展來看，對組織采取以人為中心的管理方法是在任務管理后提出來的。本世紀30年代以后，管理學家們發(fā)現(xiàn)，提高人的積極性，發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性對提高組織的效率更為重要。

2、科學管理

科學管理以金錢為誘餌，人際關系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿足。古典組織理論強調(diào)合理的勞動分工和對組織的有效控制，人際關系理論則強調(diào)對人際行為的激勵。

3、目標管理

目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。

4、系統(tǒng)管理

第二次世界大戰(zhàn)之后，企業(yè)組織規(guī)模日益擴大，企業(yè)內(nèi)部的組織結構也更加復雜，從而提出了一個重要的管理課題，如何解決復雜大企業(yè)的管理問題。

擴展資料：

管理方法的主要特點有：

1、數(shù)據(jù)化

現(xiàn)代管理方法把傳統(tǒng)管理方法中的定性描述發(fā)展到吸納帶管理的定量計算上，把定性分析和定量分析結合起來使管理“科學化”。實踐證明，定性分析和定量分析是不可偏廢的兩個側面。離開定性分析，定量分析就失去靈魂、迷失方向；而任何質(zhì)量又表現(xiàn)為一定數(shù)量，沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量，沒有準確的數(shù)字為依據(jù)就不能做出正確的判斷。

2、系統(tǒng)化

現(xiàn)代化管理方法廣泛采用現(xiàn)代系統(tǒng)理論，把系統(tǒng)分析方法應用于管理，使復雜的問題系統(tǒng)化、簡單化?，F(xiàn)代化管理方法為管理人員全面地理解問題和解決問題提供了科學的數(shù)學模型，實行計劃、方案設計、辦法的最優(yōu)化選擇。

3、標準化

現(xiàn)代化管理方法的運用，可以實現(xiàn)管理標準化。管理工作的標準化，就是按照管理活動的規(guī)律，把管理工作中經(jīng)常重復出現(xiàn)的內(nèi)容，規(guī)定出標準數(shù)據(jù)、標準工作程序和標準工作方法，作為從事管理工作的原則。

4、民主化

現(xiàn)代化管理中，不僅充分發(fā)展各級領導和專業(yè)管理人員的作用，更加重視調(diào)動與發(fā)揮全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使全體員工在管理中發(fā)揮更大的作用。

參考資料來源：百度百科-管理方法

管理方法有哪些

管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法和教育方法。

一、行政方法

含義：行政方法是行政機構通過行政命令、指標、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬行動的管理方法。

特點：權威性、強制性、垂直性、具體性

優(yōu)點：

1、有利于管理系統(tǒng)的集中統(tǒng)一，避免各行其是。

2、有利于管理職能的發(fā)揮，強化管理作用。

3、有利于靈活的處理各種特殊問題。

缺點：

1、行政方法的管理效果直接受到組織領導水平的制約。

2、強點集中統(tǒng)一，不便于分權管理。

3、扭曲經(jīng)濟價值規(guī)律。

二、法律方法

含義：法律方法是指運用法律這種由國家制定或認可并以國家強制力保證實施的行為規(guī)范以及相應的社會規(guī)范來進行管理的方法。

特點：規(guī)范性、嚴肅性、強制性

優(yōu)點：

1、維護正常的管理秩序。

2、調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關系。

3、促進社會主義的民主建設與民主管理。

缺點：

1、缺少靈活性和彈性，不利于處理一些特殊問題和新出現(xiàn)的問題。

2、原則上適用于管理的各個領域，但在某些領域，它顯得無能為力。

三、經(jīng)濟方法

含義：經(jīng)濟方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟利益關系，以獲取較高經(jīng)濟效益與社會利益的管理方法。

特點：啟發(fā)性、真理性

優(yōu)點：

1、便于分權。

2、充分調(diào)動組織成員的積極性和主動性。

3、有利于組織提高經(jīng)濟效益和管理效率。

缺點：經(jīng)濟方法以價值規(guī)律為基礎，帶有一定的盲目性和自發(fā)性。

四、教育方法

含義：管理的教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對被管理者進行有針對性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。

特點：啟發(fā)性、真理性

優(yōu)點：

1、激發(fā)人們持久的工作熱情和積極性。

2、對其他管理方法的綜合應用起著重要的促進作用。

缺點：教育對于被管理者并沒有行政方法和法律方法那樣的強制性，也沒有經(jīng)濟方法的誘導力。存在決定意識，人們的思想受到社會各種因素的制約和影響，還受到傳統(tǒng)思想文化的影響。思想教育要真正產(chǎn)生作用，必須經(jīng)過長期不懈的多方努力。

管理的任務與意義

管理的任務是設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現(xiàn)既定的目標，或者以現(xiàn)有的資源實現(xiàn)最大的目標。

細分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減少；支出不變，產(chǎn)出增多；支出減少，產(chǎn)出增多；支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時間、物料、能源等的消耗?？傊芾砘镜脑瓌t是“用力少，見功多”，以越少的資源投入、耗費，取得越大的功業(yè)、效果。

管理的意義，在于更有效地開展活動，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。

什么是PDCA管理方法,試簡述PDCA在工作中的具體應用

PDCA管理方法又叫PDCA循環(huán)、質(zhì)量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。 P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下： ① P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ② D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中

求：管理的基本方法是什么？求答案

管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟方法、法律方法和教育方法。

1、行政方法

含義：行政方法是行政機構通過行政命令、指標、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬行動的管理方法。

特點：權威性、強制性、垂直性、具體性

2、法律方法

含義：法律方法是指運用法律這種由國家制定或認可并以國家強制力保證實施的行為規(guī)范以及相應的社會規(guī)范來進行管理的方法。

特點：規(guī)范性、嚴肅性、強制性

3、經(jīng)濟方法

含義：經(jīng)濟方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟利益關系，以獲取較高經(jīng)濟效益與社會利益的管理方法。

特點：利益性、靈活性、平等性、有償性

4、教育方法

含義：管理的教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對被管理者進行有針對性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。

特點：啟發(fā)性、真理性

擴展資料

管理特點：

1、數(shù)據(jù)化

現(xiàn)代管理方法把傳統(tǒng)管理方法中的定性描述發(fā)展到吸納帶管理的定量計算上，把定性分析和定量分析結合起來使管理“科學化”。實踐證明，定性分析和定量分析是不可偏廢的兩個側面。

離開定性分析，定量分析就失去靈魂、迷失方向；而任何質(zhì)量又表現(xiàn)為一定數(shù)量，沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量，沒有準確的數(shù)字為依據(jù)就不能做出正確的判斷。

2、系統(tǒng)化

現(xiàn)代化管理方法廣泛采用現(xiàn)代系統(tǒng)理論，把系統(tǒng)分析方法應用于管理，使復雜的問題系統(tǒng)化、簡單化?，F(xiàn)代化管理方法為管理人員全面地理解問題和解決問題提供了科學的數(shù)學模型，實行計劃、方案設計、辦法的最優(yōu)化選擇。

3、標準化

現(xiàn)代化管理方法的運用，可以實現(xiàn)管理標準化。管理工作的標準化，就是按照管理活動的規(guī)律，把管理工作中經(jīng)常重復出現(xiàn)的內(nèi)容，規(guī)定出標準數(shù)據(jù)、標準工作程序和標準工作方法，作為從事管理工作的原則。

4、民主化

現(xiàn)代化管理中，不僅充分發(fā)展各級領導和專業(yè)管理人員的作用，更加重視調(diào)動與發(fā)揮全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使全體員工在管理中發(fā)揮更大的作用。

參考資料：百度百科-管理方法