與客戶(hù)行為不當(dāng)，就可以被辭退嗎？

與客戶(hù)接觸的工作崗位容易發(fā)生各種投訴甚至曝光，一旦在媒體上公開(kāi)，無(wú)論事實(shí)如何對(duì)企業(yè)都將產(chǎn)生重大影響?？墒牵谔幚砩媸聠T工時(shí)企業(yè)卻不得不受到勞動(dòng)法的約束，一旦處理不善很容易陷入窘境。發(fā)生類(lèi)似的事件，對(duì)勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)解除（無(wú)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金），法律依據(jù)主要集中在以下三類(lèi)：1、勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度；2、勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害；3、勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任。

通過(guò)分析，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)派出所的立案調(diào)查，這名銷(xiāo)售的行為并未違反我國(guó)刑法，沒(méi)有被追究刑事責(zé)任。被依法追究刑事責(zé)任這條顯然無(wú)法運(yùn)用，可以不考慮。而用人單位的規(guī)章制度，制訂時(shí)并未覆蓋到所有未來(lái)可能發(fā)生的行為，嚴(yán)重違反規(guī)章制度這條運(yùn)用上似乎也有點(diǎn)難度。

從勞動(dòng)合同關(guān)系的特點(diǎn)來(lái)看，用人單位和勞動(dòng)者需要長(zhǎng)期履行各自的權(quán)利義務(wù)，勞動(dòng)關(guān)系也具有強(qiáng)烈的人身屬性。因此，在勞動(dòng)法理論中，即使用工雙方?jīng)]有任何的約定，用人單位也要對(duì)勞動(dòng)者承擔(dān)保護(hù)義務(wù)，勞動(dòng)者同樣對(duì)用人單位有忠誠(chéng)義務(wù)。勞動(dòng)者在履行勞動(dòng)合同時(shí)，必須擁有良好的職業(yè)操守，擁有可被社會(huì)接受的普遍性公德。舉例來(lái)說(shuō)，很少有單位的規(guī)章制度規(guī)定，男性員工不能擅闖單位的女廁所。但如果男員工真的不懷好意進(jìn)入單位的女廁所，單位難道就不能對(duì)其作出處分了嗎？任何一個(gè)國(guó)家的社會(huì)公德都不允許這類(lèi)行為的發(fā)生。

回到這名銷(xiāo)售的行為，由于公司對(duì)其實(shí)行的是不定時(shí)工時(shí)制，并未嚴(yán)格規(guī)定上下班時(shí)間。由于工作時(shí)間靈活，無(wú)法用一個(gè)明顯的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分出與客戶(hù)會(huì)面時(shí)的生活與工作界限。然而該銷(xiāo)售在與客戶(hù)接觸時(shí)，其行為代表的是公司行為，所以他的所作所為都有可能對(duì)公司產(chǎn)生后果。該銷(xiāo)售與客戶(hù)發(fā)生關(guān)系是利用職務(wù)之便，違反自己的工作職責(zé)，從本質(zhì)上說(shuō)破壞了自己對(duì)公司的忠誠(chéng)，丟棄了自己的職業(yè)道德。此事曝光讓公司的名譽(yù)受損且不可挽回。所以，對(duì)這名銷(xiāo)售的行為完全可以作出解除勞動(dòng)合同、不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)奶幚怼?/p>

老板今天突然在群里通知我們組從明天起到月底采用跪式服務(wù)來(lái)接待客戶(hù)，我該怎么辦，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生。

辭職吧！這是侮辱人?。∵@老板頭被門(mén)夾了吧！你早點(diǎn)撤，比啥都好！

工作中被客戶(hù)投訴了，怎么寫(xiě)檢討

(1)檢討書(shū)的概念 檢討書(shū)是犯了錯(cuò)誤的單位或個(gè)人向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)檢討錯(cuò)誤寫(xiě)的書(shū)信。 (2)檢討書(shū)的結(jié)構(gòu)及寫(xiě)作方法 ①標(biāo)題。在頭行正中寫(xiě)明“檢討書(shū)”字樣即可；也有注明所犯錯(cuò)誤范圍或性質(zhì)，如《關(guān)于違犯財(cái)經(jīng)紀(jì)律的檢討書(shū)》。 ②稱(chēng)謂。寫(xiě)明檢討書(shū)呈報(bào)的組織、單位或個(gè)人。如“校黨委”、“公司人事部”、“×?xí)洝钡取?③正文。正文由三部分組成：所犯錯(cuò)誤事實(shí)；對(duì)所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)；改正錯(cuò)誤的決心與措施。 ④落款。寫(xiě)上檢討人的姓名或單位名稱(chēng)，落上年月日

我干的服務(wù)行業(yè)，由于被客戶(hù)辱罵于是我與客戶(hù)在電話(huà)里發(fā)生口角，后客戶(hù)打電話(huà)投訴到公司我被公司解除合同

首先，要確認(rèn)在這通話(huà)中，你是否有過(guò)錯(cuò)，如果是，你可能就會(huì)處于劣勢(shì)，但不管怎么樣，你先不要主動(dòng)提出辭職，看公司如何處理，基本上公司培養(yǎng)一個(gè)人才是很有很高費(fèi)用的，不會(huì)輕易開(kāi)除員工，如是這樣，那說(shuō)明你確實(shí)讓公司的利益受到了一定的損失，你在看下合同，合同里是否有明確寫(xiě)明這項(xiàng)，如何是有，那你獲得賠償?shù)膸茁屎艿?h3>我是一名汽車(chē)4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)，工作兩個(gè)月了，現(xiàn)在有一個(gè)問(wèn)題就是客戶(hù)雖然不算太多，但是我一直邀約不來(lái)客慢慢來(lái)吧。 你工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，我相信經(jīng)理也沒(méi)有給你太大壓力。 即使給了，那么你作為新人，這也是正常的。 因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)于那些真正想購(gòu)車(chē)的潛在客戶(hù)把握的還不嚴(yán)。 很多老銷(xiāo)售員，只要看一眼進(jìn)店客戶(hù)，就會(huì)知道其是否真的有購(gòu)買(mǎi)的欲望。 所以，多跟老師傅學(xué)，然后注意觀察。看來(lái)了什么樣的客戶(hù)他們會(huì)特別熱情，什么樣的客戶(hù)他們就冷冰冰的。 多學(xué)多看，不用怕?？傆幸惶欤阋矔?huì)成為老銷(xiāo)售員的。