投訴心遇欺詐消費者

法律法規(guī)
2023-06-03 12:59:40

欺詐消費者行為如何舉報

一、欺詐消費者找哪個部門
1、欺詐消費者可以找工商行政管理部門進行投訴。工商行政管理部門會對其進行處罰,處罰為:由工商行政管理部門責令改正,可以單處或者并處警告,違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款。
2、法律依據:《侵害消費者權益行為處罰辦法》
第十四條,經營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一,其他法律、法規(guī)有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》第五十六條予以處罰。
第十五條,經營者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定,其他法律、法規(guī)有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門責令改正,可以單處或者并處警告,違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下的罰款。

二、消費者協會投訴有用嗎
1、消費者在日常生活當中,購買到有質量問題的商品,可以向消協進行投訴。消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式向消費者協會投訴,該投訴是有用的。但是,如果有下列投訴的,消費者協會不予受理,即該投訴沒用:沒有明確的被投訴方;經營者之間的爭議;經營者事前已經向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;爭議各方已經達成和解、調解協議并履行,且無新理由和相關依據的;消費者提供不出任何必要證據的;法院、有關行政部門、仲裁機構已受理、處理的;法律、法規(guī)明確規(guī)定應由指定部門處理的;不屬于消法調整范圍的其他情況。
2、消費者協會在接到投訴后的七個工作日內按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的,出具不予受理的函件。投訴案件受理后,一般應在十五個工作日內進行調解。案情復雜,情況特殊的,征得雙方同意可延長至三個月。
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欺詐消費者怎么投訴

法律分析：欺詐消費者可以通過撥通12315電話，如需投訴或舉報，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

欺騙消費者如何投訴

1欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任;2根據刑法規(guī)定,如果情節(jié)嚴重已構成刑事犯罪,可以直接報警;3可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護自己利益。

一、欺騙消費者到哪里舉報
1欺騙消費者,消費者可以到工商局、消費者協議進行舉報,要求追究商家的法律責任;
2根據刑法規(guī)定,如果情節(jié)嚴重已構成刑事犯罪,可以直接報警;
3可以直接撥打消費者投訴電話12315,維護自己利益。
二、消費時被商家欺詐如何維權
首先,消費者應當辯識何謂商家“欺詐行為”。根據國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規(guī)定:經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:
(一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(二)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;
(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
(四)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(五)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;
(六)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;
(八)作虛假的現場演示和說明的;
(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒價對商品作虛假宣傳的;
(十)騙取消費者預付款的;
(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
(十二)以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
其次,消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護消費者權益的相關規(guī)定。根據《消費者權益保護法》第五十五條第一款之規(guī)定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元;法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
最后,消費者在消費過程中還應要求商家及時開具發(fā)票或收據,并進行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費者應注意收集與商家溝通協商過程中出現的書面材料等各類證據,以便協商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護自身權益。
根據以上所述,如果商家對消費者提供的商品或者服務涉欺詐行為,那么商家應該按照其明文規(guī)定作出賠償,如果沒有規(guī)定賠償的應該按照消費者受到的損失進行賠償,保護個人的正當權益不畏懼不滋長歪風邪氣使我們每個公民應盡的義務。以上是對欺詐消費者向誰投訴的詳細解答,希望能幫助到您。