國(guó)家投訴受理辦公室
- 法律法規(guī)
- 2024-08-22 07:57:19
手機(jī)信訪國(guó)家信訪局有效果嗎
有效果，小明不服政府部門作出的征地行為，屬于信訪受理的事項(xiàng)。根據(jù)《信訪條例》，老百姓可以對(duì)下列主體提出建議或意見(jiàn)，不服其職務(wù)行為的，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：1.行政機(jī)關(guān)及其工作人員；
2.法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；
3.提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位及其工作人員；
4.社會(huì)團(tuán)體或其他企事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；
5.村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。小明老家在一個(gè)縣城的城鄉(xiāng)接合部，隨著城市擴(kuò)容，家里的地被征了，父母本以種地為生，沒(méi)了生計(jì)，拿到的補(bǔ)償款不夠養(yǎng)老，也沒(méi)有低保和救濟(jì)，生活陷入困頓。小明認(rèn)為補(bǔ)償不公道、征地有貓膩，向村里、鄉(xiāng)里反映也沒(méi)人理睬，無(wú)奈之下，一家人開(kāi)始“上訪”。
國(guó)家信訪局最新數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國(guó)信訪總量下降了18%。信訪改革兩年來(lái)，“進(jìn)-京-告狀”的人數(shù)也持續(xù)下降，“倒金字塔”的信訪結(jié)構(gòu)正在悄然改變：去年，國(guó)家、省、市、縣四級(jí)受理的信訪量占比分別約為7 .5%、19 .6%、33 .8%、39%，基本形成“正金字塔”。
然而，長(zhǎng)期以來(lái)，信-訪被等同于“上訪”，很多人不知道哪些事情可以信訪，應(yīng)該去哪里、找誰(shuí)、以什么途徑進(jìn)行信訪，甚至在信-訪過(guò)程中踩到法律紅線。以下將以小明的故事，告訴你如何正確信訪。
【拓展資料】
哪些內(nèi)容可以信訪？
哪些事兒信訪局不管？
這些事兒不在信訪部門的受理范圍：
1.屬各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人-民-代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法-院、人民-檢-察院職權(quán)范圍內(nèi)的。———人-大、法-院、檢-察院的事兒不歸信訪部門管。
2.已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的?！嬖V涉法等其它法定途徑處理的事情不受理。
3 .已經(jīng)受理或者正在辦理期限內(nèi)的；已有處理意見(jiàn)且正在復(fù)查期限內(nèi)的，或者已有復(fù)查意見(jiàn)且正在復(fù)核期限內(nèi)的。———辦理期內(nèi)不重復(fù)受理。
4 .已有復(fù)核意見(jiàn)的；在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核的。——— 已經(jīng)終結(jié)的不再受理。
的提示：《信訪條例》規(guī)定，對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)向有關(guān)機(jī)關(guān)提出，對(duì)各級(jí)人大及其常委會(huì)、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向其提出。
不能去哪些地方上訪？
話說(shuō)小明和爺爺在北京時(shí)，還有一段小插曲。
爺爺在國(guó)-家-信-訪局吃了“閉門羹”后，不甘心白來(lái)一趟，帶著信訪材料去了天安門廣場(chǎng)，想給自己伸冤，誰(shuí)知被警察發(fā)現(xiàn)后勸阻，并告訴他們：你們?nèi)チ瞬皇切旁L場(chǎng)所的地方上訪，這是不對(duì)的。
的提示：《信訪條例》規(guī)定，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。
信訪有哪幾種途徑？
小明要“上訪”，有5種主要的信訪方式：
1.寫信；
2.網(wǎng)上信訪(包括寫電子郵件)；
3.打電話；
4.發(fā)傳真；
5.走訪。
的提示：我們平常所說(shuō)的“上訪”一般是指走訪，其實(shí)除了靠?jī)蓷l腿走訪的傳統(tǒng)方式外，還有更快捷、簡(jiǎn)便的方式，足不出戶就能“上訪”。
當(dāng)前網(wǎng)上信訪逐漸興起，已經(jīng)成為信訪的主渠道。據(jù)國(guó)家信訪局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，今年1至6月份，全國(guó)信訪量中41%是網(wǎng)上信訪，已分別超過(guò)來(lái)訪(37%)、來(lái)信(22%)的數(shù)量。
從大形勢(shì)看，信訪總量正在持續(xù)下降。2014年全國(guó)信訪總量下降4.4%，今年1-6月份下降幅度達(dá)18%。
信訪只能去信訪部門嗎？
“上訪”并不是只能去信訪局，受理信訪的部門有很多，國(guó)家部委、地方政府及委辦局大都有承擔(dān)信訪職能的窗口。
比如，小明覺(jué)得當(dāng)?shù)卣`規(guī)征地，可以去國(guó)土部門投訴；覺(jué)得村干部貪污了補(bǔ)償款，可以去紀(jì)委舉報(bào)；小明的父母申請(qǐng)不到低保和救濟(jì)，可以去民政部門咨詢和反映。
涉及多部門，或“三不管”，或不知道誰(shuí)管的事情怎么辦？可以找信訪部門反映。
的提示：職責(zé)有分工，術(shù)業(yè)有專攻，信訪時(shí)，建議先找職能部門，解鈴還須系鈴人。
越級(jí)走訪可行嗎？
眼看推土機(jī)把地里的莊稼全毀了，小明的爺爺很著急，要去北京告狀。小明勸不動(dòng)，又不放心老人，就和爺爺一起來(lái)到北京。
在中-共-中-央-辦-公廳、國(guó)-務(wù)-院-辦-公-廳人民來(lái)訪接待室(國(guó)-家-信-訪局來(lái)訪接待司)，爺孫倆沒(méi)有看到張貼的依法逐級(jí)走訪通行，徑直排隊(duì)、安檢，走進(jìn)接訪大廳，誰(shuí)知接談員卻出具了不予受理告知單。
“按照依法逐級(jí)走訪的有關(guān)規(guī)定，你的事應(yīng)該回縣里去反映”，接談員向小明爺爺耐心解釋，并告訴他哪件事應(yīng)該具體找哪個(gè)部門，還可以去縣的聯(lián)合接訪大廳“一站式辦理”。
小明爺爺雖然聽(tīng)明白了，可仍不甘心，又回到省里碰碰運(yùn)氣，結(jié)果省信訪局也讓他先找縣里或市里的相關(guān)部門。
的提示：《信訪條例》規(guī)定“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，走訪要向依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。去年5月，依法逐級(jí)走訪的相關(guān)辦法實(shí)施后，各級(jí)信訪部門不再受理越級(jí)上訪。
去年，國(guó)家、省、市、縣四級(jí)受理的信訪量占比分別約為7.5%、19.6%、33.8%、39%，基本形成“正金字塔”結(jié)構(gòu)。
給領(lǐng)導(dǎo)人的信會(huì)寄到哪里？
小明覺(jué)得寫信上訪比較方便，找來(lái)紙和筆，寫給誰(shuí)呢？可以寫給從中央到縣里的各級(jí)信訪局，也可以寫給各級(jí)政府部門，當(dāng)然，想寫給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是可以的。
小明想了想，決定寫給國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人。他在信里寫道，家里失去土地，老人老無(wú)所依，希望國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人幫幫他們，關(guān)心像他們一樣的失地農(nóng)民。
小明在信封上寫下最高領(lǐng)導(dǎo)人的名字，貼上郵票，把信投進(jìn)郵筒。幾天后，這封信寄到了國(guó)家信訪局。
的提示：目前國(guó)-家-信訪局每天收信約2000件，其中2/3寫給國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人。這些信大部分是表達(dá)個(gè)人訴求，也有約15%是意見(jiàn)建議。重要的信會(huì)原件報(bào)送，直呈領(lǐng)導(dǎo)人案頭，其他信會(huì)通過(guò)列表報(bào)送、綜合信息報(bào)送等方式上呈，也會(huì)往下轉(zhuǎn)送或交辦。
國(guó)-家-信-訪-局辦信司下轄8個(gè)處，每個(gè)省份的來(lái)信都有1-2名專人辦理。
網(wǎng)上信訪怎么操作？
小明聽(tīng)說(shuō)鄰居也因?yàn)檎鞯亍吧显L”了，不過(guò)不是寫信，而是上網(wǎng)。
上網(wǎng)也可以上訪？“你out了吧”，鄰居在電腦前一步一步秀給小明看：登錄國(guó)-家-信-訪局網(wǎng)站、點(diǎn)開(kāi)“網(wǎng)上信訪”一欄、進(jìn)入國(guó)家投訴受理辦公室頁(yè)面：
1.實(shí)名注冊(cè)：姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等是必填項(xiàng)目。
2 .網(wǎng)上寫信：求決、申訴點(diǎn)“投訴請(qǐng)求”，給黨和政府提意見(jiàn)點(diǎn)“建議征集”。
3 .提交信件：要選事發(fā)地點(diǎn)、問(wèn)題類別、是否允許公開(kāi)等，還可添加聯(lián)名人，貼附件。
4.查詢?cè)u(píng)價(jià)：不僅可以“全程跟蹤”信訪件辦理進(jìn)度，還可以評(píng)價(jià)滿不滿意。
的提示：目前網(wǎng)上信訪普遍要求實(shí)名，一些省市區(qū)信訪局網(wǎng)站不要求實(shí)名注冊(cè)，但提醒信訪人，這樣會(huì)影響核實(shí)和辦理。在網(wǎng)上提交信訪件時(shí)，即使勾了“允許公開(kāi)”的選項(xiàng)，公開(kāi)的也只是信訪內(nèi)容，個(gè)人信息會(huì)受保護(hù)。
信訪做哪些事情違法？
根據(jù)《信訪條例》，有些事情會(huì)踩到“法律紅線”：
1.捏造、歪曲事實(shí)，誣告、陷害他人。
2.損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。
(1)在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；
(2)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；
(3)侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由；
(4)在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或?qū)⑸畈荒茏岳淼娜藯壛粼谛旁L接待場(chǎng)所；
(5)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或以信訪為名借機(jī)斂財(cái)；
(6)擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。
的提示：這些事情是千萬(wàn)不能做的！
打市長(zhǎng)熱線也是信訪？
小明的父母只有小學(xué)文化，爺爺奶奶更是沒(méi)上過(guò)學(xué)，不會(huì)寫字。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，寫信和上網(wǎng)都有點(diǎn)困難。那要“上訪”怎么辦？可以打電話。怎么獲得信訪電話呢？
1.打開(kāi)國(guó)-家-信訪局網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)“地方信訪部門”和“部委信訪部門”，可以查到各省、各部委的信訪電話和地址。
2.打開(kāi)各省市區(qū)信訪局網(wǎng)站，可以查當(dāng)?shù)厥?、市、縣信訪部門和委辦局的信訪電話。
3.打114電話問(wèn)詢。
的提示：很多省市區(qū)開(kāi)通了像“12345”等省長(zhǎng)、市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)熱線，這也是信訪通道。
不服處理意見(jiàn)怎么辦？
小明對(duì)縣國(guó)土局的處理意見(jiàn)不滿意，怎么辦？可以向縣政府或市國(guó)土局請(qǐng)求復(fù)查。如果對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，還可以向市政府或省國(guó)土廳請(qǐng)求復(fù)核，但都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)。
1.復(fù)查：30日內(nèi)向原辦理機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)查，30日內(nèi)其要作出書面復(fù)查意見(jiàn)。
2.復(fù)核：30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核，30日內(nèi)其要給出書面復(fù)核意見(jiàn)。
另外，信訪件辦理也是有時(shí)限的，15日內(nèi)不告知，90日內(nèi)不辦結(jié)，可以給差評(píng)！
國(guó)家信訪局網(wǎng)上投訴有用嗎?
法律分析：有用。網(wǎng)上信訪是公民、法人或者其他組織通過(guò)黨委和政府信訪網(wǎng)站或電子信箱等反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。要注意，國(guó)家投訴受理辦公室不受理下列信訪事項(xiàng)：（1）屬各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的。（2）已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。（3）已經(jīng)受理或者正在辦理期限內(nèi)的。（4）已有處理意見(jiàn)且正在復(fù)查期限內(nèi)的，或者已有復(fù)查意見(jiàn)且正在復(fù)核期限內(nèi)的。（5）已有復(fù)核意見(jiàn)的。（6）在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核的。另外，不受理匿名以及事實(shí)不清、責(zé)任主體不明的信訪事項(xiàng)。
法律依據(jù)：《信訪條例》第三條 各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。 各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。 任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。
《信訪條例》第十六條 信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。
國(guó)家信訪局網(wǎng)上投訴
百度搜索“國(guó)家信訪局”，點(diǎn)擊“國(guó)家信訪局官網(wǎng)”。網(wǎng)上信訪大廳欄點(diǎn)擊“網(wǎng)上投訴請(qǐng)求”。進(jìn)入國(guó)家投訴受理辦公室，點(diǎn)擊“注冊(cè)”，按要求如實(shí)填寫注冊(cè)信息，點(diǎn)擊“提交”即可?！菊?國(guó)家信訪局網(wǎng)上投訴【提問(wèn)】 百度搜索“國(guó)家信訪局”，點(diǎn)擊“國(guó)家信訪局官網(wǎng)”。網(wǎng)上信訪大廳欄點(diǎn)擊“網(wǎng)上投訴請(qǐng)求”。進(jìn)入國(guó)家投訴受理辦公室，點(diǎn)擊“注冊(cè)”，按要求如實(shí)填寫注冊(cè)信息，點(diǎn)擊“提交”即可?！净卮稹?h3>想要投訴去哪兒網(wǎng),應(yīng)該去哪里投訴?主要有如下投訴方式：
1、向旅游局投訴
向去哪兒所在地北京市旅游發(fā)展委員會(huì)投訴。電話投訴：010-12301
2、向工商局投訴
向去哪兒網(wǎng)所在地北京工商進(jìn)行舉報(bào)。電話投訴：北京工商12315（010-12315）
名稱：北京趣拿信息技術(shù)有限公司住所：北京市海淀區(qū)蘇州街29號(hào)維亞大廈17層1709室法定代表人：張東晨。
3、如是機(jī)票問(wèn)題，可向民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心投訴
投訴電話：010-64287798，投訴傳真：010-64473315，投訴郵箱：www.caacca.org。
4、升級(jí)投訴
如上述工商、旅游部門未依照《消法》第46條，在7個(gè)工作日處理并回復(fù)投訴，可向國(guó)家信訪局國(guó)家投訴受理辦公室網(wǎng)站投訴上述部門“行政不作為”，同時(shí)可向國(guó)家工商總局投訴上述工商部門。
5、微博投訴
請(qǐng)?jiān)谛吕宋⒉┌l(fā)帖投訴@去哪兒網(wǎng)@首都工商 @北京市旅游發(fā)展委員會(huì) @中國(guó)旅游等相關(guān)政府部門及媒體。
去哪兒簡(jiǎn)介：
去哪兒是中國(guó)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、會(huì)場(chǎng)、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)解決方案。
以上內(nèi)容參考百度百科-去哪兒
