商家出售商品或提供服務時侵犯他人版權要怎么申訴？？？

法律法規(guī)
2024-04-29 12:59:54

淘寶被投訴侵犯了著作權，該怎么辦？

第一、為什么被投訴？原因有好多種，有的是因為隨便使用了人家的商標，或者是用了人家的圖片等等。類似這種拿來主義者，容易被投訴。第二、被什么人投訴？投訴的一般是專職靠投訴賺錢的公司。主要的工作是監(jiān)管網(wǎng)絡侵權，他們推銷自己，和各大品牌簽合同，幫這些公司維護侵權，拿這些公司的錢，他們需要拿出在淘寶網(wǎng)上舉報的數(shù)據(jù)，來給廠家的人看，因為合同中簽訂了協(xié)議，必須提交一定數(shù)量的舉報數(shù)字。所以說很多剛開張的小集市賣家也常常中槍——他們不管你的信用度如何的，比如產(chǎn)品授權、圖片授權等等，就算你有廠家授權，如果他投訴你圖片授權，你沒有或者來不及向廠家所要圖片授權，投訴是照樣成立的，產(chǎn)品授權和品牌授權對于圖片侵權是沒有用的。而且他們有專業(yè)的法律顧問，有專業(yè)的“檢查團隊”。第三、面對投訴，你應該怎么辦？有以下幾種方法：A、可以先給投訴方打電話溝通。這種方法偶爾可以，溝通一下聽聽對方的意思。但是一般的投訴公司雖然留了電話，但是并不接聽你的，很多店主也反映這個現(xiàn)象，他們之所以不接聽，就是根本不想給你處理。B、進行申訴：打開旺旺賣家中心——舉報管理——收到的知識產(chǎn)權侵權投訴，然后會看到被投訴產(chǎn)品下面有申訴提示，點擊申訴，提供你產(chǎn)品正規(guī)進貨渠道證明，或者其它證明你的證據(jù)，也要寫一些文字說明你是被冤枉的。

怎么進行淘寶賣家申訴呢？

店鋪經(jīng)營過程中如有違規(guī)處罰或他人投訴，可進行投訴處理。您可以通過賣家中心-營銷中心-違規(guī)記錄繼續(xù)查詢和投訴。 2.如果店內商品違法，可以通過賣家中心-體檢中心查出違法內容，并上傳相應證明材料進行申訴。 3.如果通過以上方式都找不到申訴入口，可以通過【牛倩賣家中心】-【客服】-【申訴中心】進行申訴。 4.投訴必須在收到投訴和違章處罰后的72小時內提出，否則不能在截止日期后提出。 5.基本申訴流程:(1)淘寶商家發(fā)起申訴，然后根據(jù)提示填寫相應的申訴憑證和理由。淘寶平臺審核憑證后會通知申訴結果。 (2)根據(jù)違規(guī)和投訴的類型、時間和場景，投訴時間從3天到15天不等。 (3)不同的違規(guī)行為需要不同的投訴

怎么投訴淘寶賣家侵權

想要投訴淘寶賣家，可以進入已買到的商品頁面，選擇訂單后進行投訴，具體操作流程如下：打開淘寶并點擊我的淘寶打開瀏覽器，輸入淘寶進行搜索并進入淘寶官網(wǎng)頁面，移動至上方我的淘寶選項，點擊已買到的寶貝選項點擊已買到的寶貝選項，進入訂單頁面；點擊投訴商家選項找到需要投訴的訂單及賣家，點擊投訴商家選項，進入申請投訴頁面；【摘要】怎樣投訴淘寶賣家侵權【提問】您好，我是律臨平臺合作律師，很高興為您服務【回答】想要投訴淘寶賣家，可以進入已買到的商品頁面，選擇訂單后進行投訴，具體操作流程如下：打開淘寶并點擊我的淘寶打開瀏覽器，輸入淘寶進行搜索并進入淘寶官網(wǎng)頁面，移動至上方我的淘寶選項，點

如何應對各種商品侵權

當被投訴知識產(chǎn)權侵權的時候，賣家要積極去聯(lián)系投訴人，如有問題需及時申訴，并針對不同類型的侵權提供強有力的證明，切記要抓住申訴的機會。隨著淘寶網(wǎng)平臺的發(fā)展，越來越多的賣家遭遇到知識產(chǎn)權慢權投訴的困擾。在遭遇投訴時，賣家可從站內信、系統(tǒng)提示通知中確認到寶貝或店鋪信息以及了解侵犯到權利人的哪種權利。一旦知道屬于哪種侄權類型，就可進行相應的申訴。三大侵權類型知識產(chǎn)權是一種無形產(chǎn)權，它是指智力創(chuàng)造性勞動取得的成果，并且是由智力勞動者或其它法律規(guī)定的權利人對其成果依法享有的一種權利。目前，淘寶的知識產(chǎn)權投訴類型包括:商標權侵權投訴、專利權侵權投訴、著作權及其他侵權投訴。具體如下: 商標權侵權沒有

消費權益被侵犯，如何更好維權？

日常生活中,我們幾乎每時每刻都在消費。價格欺詐、霸王條款收費陷阱、旅游宰客這樣的事情幾乎每天都在上演，大家或多或少都有被欺詐過的經(jīng)歷，我們應該學會運用法律手段維護自己的合法權益。

根據(jù)我國目前的《消費者權益保護法》《合同法》等相關法律法規(guī)，消費者主要有以下幾種維權的途徑。

一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

在協(xié)商和解時，消費者應注意以下幾點問題：

針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經(jīng)營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產(chǎn)損失擴大的，經(jīng)營者除了應當滿足消費者的正常需求外，還應當就擴大的損失承擔賠償責任。

二、請求消費者協(xié)會調解。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者爭議可以通過消費者協(xié)會調解解決。

到哪級協(xié)會投訴

全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的，相關的消費者協(xié)會應當給予協(xié)助。

投訴所需材料

消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。

1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

3.有關證據(jù)。消費者應提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。

4.明確、具體的訴求。

對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協(xié)會應及時通知投訴方，待補齊所需材料后再受理。

中國消費者協(xié)會網(wǎng)址

中國消費者協(xié)會網(wǎng)站 https://www.cca.org.cn/

全國12315官方網(wǎng)站 https://www.12315.cn/

三、向有關行政部門申訴。消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后，在與經(jīng)營者協(xié)商得不到解決時，可直接向有關行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有：工商、物價、技術監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機關。

消費者投訴電話12315

質量監(jiān)督投訴12365

價格舉報電話12358

國家旅游服務熱線12301

食品藥品安全投訴舉報電話12331

工信部申訴電話12300

四、提請仲裁機構仲裁。消費者與經(jīng)營者就爭議的解決方式達成仲裁協(xié)議，將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。

五、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：

(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

消費者向法院舉證的方法

提供證人，說明證人的身份和可以證明的事實，提交書證、物證和視聽資料，書證和物證應當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復制品、照片、副本、筆錄等，提交外方書證，應附中文譯本。

取證時商家阻擾怎么辦

1、取證必須確保在安全合法的情況下進行，確保人身安全。

2、應明確取證的類型和用途，在取證前做好方案，應對不必要的阻擾。

3、取證時盡可能兩個人以上一起取證。

4、如人身安全受到危險，應盡快中止取證，必要時報警。

法院所在地歸屬

1.合同糾紛的案件，被告所在地或者合同履行地。

2.侵權糾紛的案件，被告所在地或者侵權地。

所帶資料

1.民事起訴狀

2.證據(jù)：消費小票、保修單、紙質或電子版合同、發(fā)票、手機錄音、錄像、網(wǎng)站交易頁面、聊天記錄

3.原被告的身份證明

特別提一下線上消費者權益被侵犯，有的小伙伴肯定會慌得一批，那么，我來說一下針對這一類問題如何解決。

網(wǎng)站平臺投訴

各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關及時反映情況。

網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。

消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。