輿情數(shù)據(jù)可以通過哪些渠道采集 A. 電商評價 B. 客服聊天記錄 C. 社交平臺
- 教育綜合
- 2024-11-02 13:00:05
網(wǎng)絡(luò)輿情的數(shù)據(jù)信息都要去哪搜集呢？
輿情有效/高效收集方案
一、搜索引擎搜索
絕大多數(shù)時候，搜索引擎充當了獲取各類信息的主要角色，下面以百度為例，為大家分析如何在上面收集有價值的輿情信息。
1.精準搜索：通常我們打開百度搜索后，輸入一個搜索詞，會發(fā)現(xiàn)有很多的相關(guān)新聞，廣告、名詞解釋及其它，如果給搜索關(guān)鍵詞用""（英文雙引號）引起，再搜索看看，會發(fā)現(xiàn)結(jié)果基本都是與關(guān)鍵詞相關(guān)的更準確檢索結(jié)果，除去了大部分干擾信息。
2.檔案文件檢索：在關(guān)鍵詞后輸入英文:，然后輸入想要的文件類型，如需要工作總結(jié)的ppt文件，在搜索框中輸入工作總結(jié):pptx，檢索出來的結(jié)果都是與工作總結(jié)相關(guān)的ppt文件。
3.指定站內(nèi)檢索：在關(guān)鍵詞后輸入site:，緊接著輸入需要檢索的指定網(wǎng)站地址，即可檢索出指定網(wǎng)站內(nèi)觸發(fā)關(guān)鍵詞的所有已收錄內(nèi)容。
4.組合條件檢索：如果想檢索包含藥房的年報，兩個及以上的關(guān)鍵詞之間用(英語加號)+相連即可。
5.特定范圍檢索：如果準確檢索美食店，可通過在關(guān)鍵詞后輸入..來定位你想要的，如美食..長沙市。
6.標題檢索：比如想美食天下的文章，可用intitle:美食天下，即可得到所有美食天下的文章。
二、輿情監(jiān)測系統(tǒng)
輿情監(jiān)測系統(tǒng)專為輿情信息收集而生，它與搜索引擎最大的區(qū)別在于信息收集更全面（覆蓋面還包括抖音、快手等平臺）、更及時（實時收集）、更智能（自動識別重要信息且能告警通知并同步分析傳播規(guī)律，如傳播情感、發(fā)展趨勢、傳播路徑、重點地域等等），下面以輿情監(jiān)測系統(tǒng)-識微商情為例：
1.輿情事件監(jiān)測：比如搜索長沙、北京、濟南其中任意一個城市的有關(guān)識微科技公司的信息，可采用：識微科技 && （長沙 || 北京 || 濟南），則查詢結(jié)果必須包含識微科技，且包含長沙、北京、濟南三個關(guān)鍵詞中的一個或多個關(guān)鍵詞。
2.網(wǎng)站平臺監(jiān)測：#域名，比如搜索搜狐網(wǎng)信息，可采用：#http://www.sohu.com，查詢結(jié)果為所有來自域名 http://www.sohu.com 的信息；還可以采用#網(wǎng)站域名 （關(guān)鍵字規(guī)則），比如搜索#http://www.sohu.com （長沙 || 北京 || 濟南）表示查詢結(jié)果來自搜狐網(wǎng)的相關(guān)長沙、北京、濟南其中任意一個城市的信息。
3.監(jiān)測某個賬號/大V：@賬號/大V ID，如添加社交平臺用戶識微科技的重點關(guān)注，則輸入@識微科技，或者輸入@識微科技 (報告 || 服務(wù))，則監(jiān)測了由識微科技發(fā)布的關(guān)于報告或服務(wù)的信息。
4.監(jiān)測地域、行業(yè)：比如搜索地域為長沙的信息，可以采用：地域:長沙；如果搜索食品行業(yè)的行業(yè)信息，可以采用：行業(yè):食品安全，兩者可以共同使用，比如搜索長沙食品行業(yè)的信息：地域：長沙 行業(yè):食品安全。
5.監(jiān)測標題：比如監(jiān)測文章標題中包含“招標”的信息，可以采用：標題:招標。
6.監(jiān)測某一貼吧：比如監(jiān)測長沙貼吧，可以采用關(guān)鍵詞：欄目：長沙吧來進行監(jiān)測。
7.監(jiān)測欄目：比如監(jiān)測網(wǎng)站中含有房產(chǎn)欄目下的所有信息，可以采用：欄目：房產(chǎn)來進行監(jiān)測。
有哪些渠道能檢索輿情呢？
一、輿情搜索
1.人工搜索
（1）搜索引擎搜索：以百度搜索引擎為例，通過輸入輿情關(guān)鍵詞，然后進行自動檢索，在此就不做過多介紹。但是對于一些搜索指令一定要掌握，如需搜索“愛奇藝輿情”，注意，一定要包含雙引號，通過檢索結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)所有搜索結(jié)果都完整包含了“愛奇藝輿情”這個關(guān)鍵詞。
（2）新聞門戶網(wǎng)站站內(nèi)搜索：原理和方法其實和搜索引擎相似，缺點就在于輿情搜索的范圍比較窄，僅能獲取到相應(yīng)平臺下發(fā)布的輿情信息。
（3）社交媒體搜索：比較常見的社交媒體搜索工具就是微信搜一搜以及微博搜索，同樣也是通過關(guān)鍵詞來進行搜索。以微博為例，電腦用戶可以直接進入微博搜索主頁，也可以通過微博頂部的搜索框進入。安裝了微博手機客戶端的朋友則可以通過點擊發(fā)現(xiàn)->頂部搜索框進入移動搜索。
2.技術(shù)搜索
即借助像識達科技這樣的專業(yè)輿情監(jiān)控平臺，通過關(guān)鍵詞和定向網(wǎng)站搜索法來滿足用戶搜索輿情的需求。和人工搜索的區(qū)別在于無需手動檢索，時效性更強，與此同時搜索范圍可覆蓋全網(wǎng)。
二、輿情查看
1.搜索工具查看：即根據(jù)搜索引擎、新聞門戶網(wǎng)站、社交媒體的檢索結(jié)果，然后根據(jù)平臺的時間、欄目類別、內(nèi)容類型進行查看。
2.輿情監(jiān)控平臺查看：即根據(jù)專業(yè)輿情監(jiān)控平臺的監(jiān)測結(jié)果，自定義選擇時間段、平臺、正負面、標題、關(guān)鍵詞、事件等精準查看。
三、輿情處理
首先第一步是要洞悉和分析輿情，及時的發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上與己相關(guān)的輿情信息，然后進行分析，以采取相應(yīng)措施。其次是進行輿情跟蹤，指的是要對輿情的熱點主題、衍生話題等進行跟蹤，以把握實時的輿情演變發(fā)展方向。第三，則是結(jié)合輿情統(tǒng)計分析結(jié)果及輿情傳播情況，展開輿情引導和回應(yīng)。最后就是對輿情工作進行總結(jié)，供后續(xù)輿情防范與處理提供經(jīng)驗教訓。
網(wǎng)上輿情怎么收集？有什么收集工具嗎？
不論是對于企業(yè)還是各級政府部門而言，輿情搜索需要覆蓋的范圍十分之廣，是很難通過人工方式進行的。諸如借助搜索引擎、利用站內(nèi)搜索導航、通過輿情資訊網(wǎng)站等方式來開展輿情搜索工作已被逐漸淘汰。而通過借助專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺進行輿情搜索已成為大家的首選方式。
鑒于此，下面就為大家介紹互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺是如何幫助用戶來開展網(wǎng)絡(luò)輿情搜索工作的。
1.全面覆蓋
從輿情的來源可見，輿情搜索需要覆蓋的范圍十分之廣，為此，通過借助像識微商情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺，可幫助用戶全面監(jiān)測包括但不限于新聞、論壇、貼吧、博客、微博、社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)媒體，并可實現(xiàn)實時推送，一旦發(fā)現(xiàn)重要信息，敏感信息，負面信息等，平臺會以多種方式及時預(yù)警，輿情信息"一網(wǎng)打盡"。
2.實時監(jiān)測
由于網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜多變，通過借助互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺，還可7*24小時實時對網(wǎng)絡(luò)上的輿情信息進行監(jiān)測，新產(chǎn)生的輿情信息，或者重點輿情產(chǎn)生了新的轉(zhuǎn)載，新的跟帖等變化，都會在第一時間采集過來，反映在平臺當中，并及時通知輿情工作人員。
3.輔助輿情分析
此外，通過借助這類互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺，還可對全網(wǎng)輿情進行全面綜合分析，如輿情傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點、網(wǎng)民情感、發(fā)展趨勢等，自動生成各類輿情統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表和輿情簡報，助力網(wǎng)絡(luò)輿情工作的解決。
如何獲取輿情數(shù)據(jù)
一、人工瀏覽搜索
通過人工瀏覽搜索的方式，首先要求安排專門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測專員，以負責各大媒體平臺上的輿情信息收集工作。然后借助像搜索引擎、社交平臺搜索功能以及新聞門戶網(wǎng)站的站內(nèi)搜索導航等方式，從海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中查找與篩選，然后進行輿情統(tǒng)計。在這種方式下，費時費力不說，而且還難以保證信息的時效性、全面性，周期也比較長。
二、軟件平臺收集監(jiān)測法
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟，現(xiàn)在一些專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)信息收集和整理分析的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測公司應(yīng)運而生。通過其研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)輿情分析平臺，不僅能夠?qū)崟r全網(wǎng)監(jiān)測，還能自動識別輿情、跟蹤輿情、進行輿情分析，提供輿情告警通知及專業(yè)的輿情分析報告服務(wù)。
如：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析平臺-識微商情監(jiān)測系統(tǒng)：大數(shù)據(jù)監(jiān)測工具，旨在幫助廣大的企業(yè)用戶擺脫網(wǎng)絡(luò)信息收集和整理分析的困擾，可根據(jù)用戶訂閱的主題，實時采集并推送互聯(lián)網(wǎng)公開的與企業(yè)相關(guān)的輿論輿情信息，覆蓋短視頻、微博、微信、論壇、博客、新聞媒體、主流門戶網(wǎng)站等多個平臺，可自動挖掘輿情傳播渠道、分析輿情演變發(fā)展趨勢、網(wǎng)民情感傾向，輿情分析圖表簡報自動生成。
