銀保監(jiān)會(huì)怎么投訴

1、登錄“中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”官方網(wǎng)站；
2、選擇銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)點(diǎn)擊進(jìn)入；
3、在網(wǎng)頁(yè)下方選擇投訴方式。保險(xiǎn)消費(fèi)者可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式提出保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，也可通過電話、面談方式提出。
一、銀保監(jiān)會(huì)投訴流程
維權(quán)方式：撥打12378投訴熱線來投訴，這是中國(guó)金融監(jiān)管部門開通的首個(gè)全國(guó)性投訴維權(quán)熱線，主要是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)，并快速轉(zhuǎn)辦及快速處理。也可以通過寄送郵件投訴，將自己的訴求和投訴情況說明，準(zhǔn)備好個(gè)人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監(jiān)會(huì)。
根據(jù)屬地監(jiān)管原則，投訴應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。
銀保監(jiān)會(huì)收到投訴后：銀監(jiān)會(huì)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行、保險(xiǎn)公司處理，并要求其迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會(huì)也會(huì)要求其對(duì)投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)。
需要注意的是銀保監(jiān)會(huì)不會(huì)直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促其迅速?gòu)夭榧敖鉀Q客戶投訴。銀保監(jiān)會(huì)無權(quán)裁定投訴是否合理或命令相關(guān)當(dāng)事方滿足投訴人要求。
二、相關(guān)法律依據(jù)
就保險(xiǎn)的維權(quán)來講，向銀保監(jiān)會(huì)投訴是我們進(jìn)行維權(quán)的一個(gè)重要手段，向銀保監(jiān)會(huì)投訴處理的法律依據(jù)主要有以下三點(diǎn)。
依照《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》
1、屬于相關(guān)保險(xiǎn)公司職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，轉(zhuǎn)該保險(xiǎn)公司處理，并告知投訴人。
2、屬于相關(guān)保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，審查材料完整性，材料不完整的，5個(gè)工作日內(nèi)通知補(bǔ)充提供，符合條件的予以受理，并告知投訴人，調(diào)查核實(shí)后，從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定（情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)30日），并將最終處理結(jié)果告知投訴人。
3、屬于相關(guān)保監(jiān)局轄區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，轉(zhuǎn)該保監(jiān)局處理，并告知投訴人。
法律依據(jù)：
《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)信訪工作辦法》第二十一條 銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)下列信訪事項(xiàng)不予受理或不再受理，并在收到完備材料之日起15日內(nèi)告知信訪人。
（一）不屬于銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)信訪職責(zé)范圍的；
（二）已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；
（三）已經(jīng)受理或正在辦理的，在規(guī)定期限內(nèi)向受理或辦理上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一事項(xiàng)或復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)的；
（四）收到書面答復(fù)后，未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)，仍就同一事項(xiàng)重復(fù)信訪的；
（五）已經(jīng)完成復(fù)核并答復(fù)或已經(jīng)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)答復(fù)，仍就同一事項(xiàng)重復(fù)信訪的；
（六）反映的信訪事項(xiàng)已由銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)通過信訪以外的途徑發(fā)現(xiàn)并依法依規(guī)處理的；
（七）撤回信訪事項(xiàng)后仍就同一事項(xiàng)再次信訪的；
（八）其他依法依規(guī)不予受理或不再受理的信訪事項(xiàng)。銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在受理信訪事項(xiàng)后發(fā)現(xiàn)存在本條所列情形的，可作出撤銷受理的決定，并告知材料提交人。

銀保監(jiān)會(huì)投訴電話

一般來說，銀保監(jiān)會(huì)的投訴電話為12378或010-66279113。大家可以在工作日的上班時(shí)間撥打此電話，如果打不通也可以登錄銀保監(jiān)會(huì)官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

【銀保監(jiān)會(huì)的作用】

首先銀保監(jiān)會(huì)依法依規(guī)對(duì)全國(guó)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督管理，維護(hù)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)合法、穩(wěn)健運(yùn)行，對(duì)派出機(jī)構(gòu)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。其次銀保監(jiān)會(huì)還可以參與擬定金融業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)審慎監(jiān)管和金融消費(fèi)者保護(hù)基本制度，制定銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管規(guī)則。當(dāng)然依法依規(guī)打擊非法金融活動(dòng)，負(fù)責(zé)非法集資的認(rèn)定查處和取締，以及相關(guān)組織協(xié)調(diào)工作，也是銀保監(jiān)會(huì)的重點(diǎn)工作之一。

【個(gè)人建議】

除了撥打電話以外，我們可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行投訴。首先登錄“中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)”官方網(wǎng)站，選擇銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)點(diǎn)擊進(jìn)入，在網(wǎng)頁(yè)下方選擇投訴方式。一般來說在5個(gè)工作日內(nèi)都會(huì)進(jìn)行審理

【擴(kuò)展資料】

2018年12月17日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)統(tǒng)一舉行揭牌儀式。

銀保監(jiān)會(huì)副主席王兆星為北京銀保監(jiān)局揭牌，并對(duì)銀保監(jiān)局成立后的工作提出要求。他表示，要充分認(rèn)識(shí)金融監(jiān)管體制改革的重要性和緊迫性。新組建的銀保監(jiān)局要不折不扣地把機(jī)構(gòu)改革的要求落到實(shí)處。

王兆星表示，銀保監(jiān)局成立后，要統(tǒng)籌推進(jìn)轄內(nèi)分局組建和監(jiān)管重點(diǎn)工作，真抓實(shí)干，確保機(jī)構(gòu)改革與監(jiān)管工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。要嚴(yán)格機(jī)構(gòu)改革期間廉政和紀(jì)律要求，依法監(jiān)管，嚴(yán)格監(jiān)管，一手抓全面從嚴(yán)治黨，一手抓金融風(fēng)險(xiǎn)防控，在新的起點(diǎn)上開好局、起好步，以新作為開啟新篇章。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)投訴電話是多少

電話：12378。

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

所以在生活中當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)銀行及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)、違法行為時(shí)，就可以通過撥打12378熱線進(jìn)行舉報(bào)和維權(quán)了。

其他投訴方式：

我們還可以以書面文字的形式，將我們需要舉報(bào)、反映的事件、對(duì)象表達(dá)清楚，并將相應(yīng)的證據(jù)、訴求按要求填寫清楚，統(tǒng)一整理后以書信形式寄送給銀保監(jiān)會(huì)的信訪部門。如果符合要求，銀保監(jiān)會(huì)將盡快給出回復(fù)。

由于銀保監(jiān)會(huì)在受理舉報(bào)投訴時(shí)，往往對(duì)于相關(guān)證據(jù)的要求比較嚴(yán)格，因此通過書面文字的形式進(jìn)行投訴，往往更加有效。

銀保監(jiān)會(huì)投訴舉報(bào)辦法

銀保監(jiān)會(huì)投訴舉報(bào)辦法 銀保監(jiān)會(huì)投訴舉報(bào)辦法有兩種 ，一種是銀監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴電話 ，另一種是信訪投訴 ，具體詳情如下： 一、銀監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴電話 銀行業(yè)信訪咨詢電話：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30) 保險(xiǎn)業(yè)信訪電話：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30) 保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線：12378(工作日9:00-17:00) 保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)電話：12378(工作日9:00-17:00) 對(duì)于各地銀保監(jiān)電話，用google瀏覽器版本 92.0.4515.131搜索當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)官網(wǎng)查詢即可 以上是銀保監(jiān)會(huì)的投訴與咨詢

銀行監(jiān)督委員會(huì)24小時(shí)投訴電話

一、銀監(jiān)局24小時(shí)投訴電話

1、信訪咨詢

電話:010-66279113

(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)

2、消費(fèi)者投訴維權(quán)

熱線電話:12378

(工作日9:00-17:00)

以上是相關(guān)的咨詢、投訴、建議電話，大家最好在工作日、工作時(shí)間內(nèi)撥打，否則是無法打通的。

二、銀監(jiān)局投訴電話有用嗎？

從網(wǎng)友們的反饋來看，由于熱線電話只有一個(gè)，而且針對(duì)全國(guó)各地的市民，難免會(huì)出現(xiàn)擁堵、繁忙的情況，一般情況下比較難接通，而且只撥打電話是無法解決問題的，可能會(huì)幫你轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)氐你y監(jiān)局，大家可以持續(xù)關(guān)注。

銀監(jiān)局的其他投訴舉報(bào)方式

若熱線電話打不通，那么還可以通過信訪舉報(bào)，即用寫信或者現(xiàn)場(chǎng)到訪的方式將投訴的具體內(nèi)容向上反映。

信訪舉報(bào)咨詢電話：010-66279113，服務(wù)時(shí)間：工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

來信地址：北京市西城區(qū)金融大街甲15號(hào)銀保監(jiān)會(huì)信訪處，郵編號(hào)碼：100033。

來訪地址：北京市西城區(qū)金融大街甲15號(hào)銀保監(jiān)會(huì)人民群眾來訪接待室，接待時(shí)間：工作日9:00-11:30、14:00-16:30。