怎么舉報快團(tuán)團(tuán)
- 法律法規(guī)
- 2023-11-10 13:00:01
快團(tuán)團(tuán)可以12315舉報嗎
可以。
如果快團(tuán)團(tuán)不退款,消費(fèi)者可以撥打12315電話舉報。另外消費(fèi)者也可以撥打上海市市場監(jiān)督管理局的電話投訴,因?yàn)榭靾F(tuán)團(tuán)是拼多多旗下的產(chǎn)品,拼多多的注冊地就是在上海市。除此之外,消費(fèi)者也可以選擇到專門的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺上面投訴,比如黑貓投訴。
12315平臺投訴受理流程
1、撥打12315投訴舉報電話,工商行政管理部門首先會進(jìn)行受理。
2、撥通12315電話后,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
3、工商行政管理部門會和投訴人進(jìn)行溝通,了解具體情況,對相關(guān)問題單位進(jìn)行查處,協(xié)調(diào)解決賠償問題。對存在違法問題進(jìn)行查處。
12315的知識
1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措,標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代。2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。
12315受理范圍
1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;
2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;
3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的"黑窩點(diǎn)"時。
快團(tuán)團(tuán)申請退款會自己退款嗎
快團(tuán)團(tuán)申請退款會自動退款,申請退款通過后,系統(tǒng)會把錢退回賬號。
“快團(tuán)團(tuán)”是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團(tuán)購工具。商家可以通過“快團(tuán)團(tuán)”上線商品團(tuán)購頁面,并由社區(qū)消費(fèi)者發(fā)起團(tuán)購,達(dá)到人數(shù)條件后,由商家按照當(dāng)?shù)胤酪咭鬅o接觸配送至社區(qū)門口。通過“快團(tuán)團(tuán)”,消費(fèi)者能夠像在電商平臺上購物一樣,了解社區(qū)周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息,并進(jìn)行下單。在另一端,商家能夠迅速發(fā)布商品,邀請目標(biāo)人群跟團(tuán)。從而收集用戶的不同需求,解決訂單統(tǒng)計遺漏、金額統(tǒng)計錯誤、核銷困難等難題。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第十五條
消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
快團(tuán)團(tuán)在哪里投訴
快團(tuán)團(tuán)可以上跟平臺的客服投訴的。不過要以正當(dāng)理由來服眾,投訴成功會對商家進(jìn)行處罰。與快團(tuán)團(tuán)售后服務(wù),聯(lián)系溝通后一直不予處理,可收集好證據(jù),向12315消費(fèi)者平臺進(jìn)行投訴,只要有充足的理由和原因,以及整理好的確鑿證據(jù),消協(xié)平臺就會做出公平的處理結(jié)果的。
快團(tuán)團(tuán)的定義
快團(tuán)團(tuán),隸屬于上海尋夢信息技術(shù)有限公司(拼多多)旗下產(chǎn)品,總部位于上海,通過微信小程序,基于SaaS工具的技術(shù),為供應(yīng)商,門店店主,自媒體,社區(qū)團(tuán)長,KOL,網(wǎng)紅等有私域流量的帶貨達(dá)人,提供一個快速發(fā)布團(tuán)購,線上收單,收款的工具。
快團(tuán)團(tuán)是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的微信小程序團(tuán)購工具,商家可以通過快團(tuán)團(tuán)上線商品團(tuán)購頁面,并由社區(qū)消費(fèi)者發(fā)起團(tuán)購,達(dá)到人數(shù)條件后,由商家按照當(dāng)?shù)胤酪咭鬅o接觸配送至社區(qū)門口,目前,該工具已在微信小程序上線。
拼多多怎么投訴快團(tuán)團(tuán)退款,快速
嗎? 快團(tuán)團(tuán)不退款,可以撥打12315電話舉報。12315是消費(fèi)者協(xié)會的舉報熱線,只要消費(fèi)者通過快團(tuán)團(tuán)平臺支付了一定的金額,就會形成消費(fèi)關(guān)系。因此消費(fèi)者協(xié)會是有權(quán)管轄的,所以消費(fèi)者可以撥打12315舉報。 快團(tuán)團(tuán)不退款怎么投訴? 1、如果快團(tuán)團(tuán)不退款,消費(fèi)者除了撥打12315投訴之外,也可以直接撥打上海市市場監(jiān)督管理局的電話投訴。因?yàn)榭靾F(tuán)團(tuán)是拼多多旗下的平臺,拼多多的注冊經(jīng)營地就是上海市。上海市市場監(jiān)督管理局的電話,可以通過上海市本地寶公眾號查詢。 2、消費(fèi)者也可以通過專門的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺投訴,比如黑貓投訴。消費(fèi)者可以先在黑貓投訴上注冊一個賬號,然后填寫自己的投訴信息和材料。黑貓投訴審核通過之微信快團(tuán)團(tuán)怎么投訴假貨
微信快團(tuán)團(tuán)投訴操作步驟:
1、快團(tuán)團(tuán)小程序里,點(diǎn)擊店鋪區(qū)域
2、店鋪內(nèi)拉到最底部,點(diǎn)擊投訴和建議
3、點(diǎn)擊服務(wù)投訴
4、選擇需要投訴訂單,進(jìn)行投訴
快團(tuán)團(tuán)有地方投訴嗎
快團(tuán)團(tuán)有地方投訴,可以打12135投訴。
投訴是指:權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實(shí),有權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人,即為權(quán)益被侵害者本人。
消費(fèi)者投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解,要求保護(hù)其合法權(quán)益的行為。
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式,都要講清楚以下內(nèi)容:一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。
即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。
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