第一次給客戶打電話應(yīng)注意些哪些？

給客戶打電話應(yīng)該注意以下六個方面： 1、就是打招呼。打電話的前10秒很重要，要爭奪到顧客的注意力。那么熱情、禮貌的問好就是最好的引人注意策略。注意三個關(guān)鍵點：名字、熱情、自信。 2、是自我介紹。也就是跟競爭對手最具吸引力的區(qū)別是什么，要用一句很短的話概括出來。這是在開始引發(fā)興趣、建立最初信任的最有效方法。 3、業(yè)務(wù)介紹則需要用到牧群原理來強(qiáng)化顧客的興趣，同時強(qiáng)化信任關(guān)系。 4、就是要單刀直入的要求見面。不要過多糾纏，要盡快直奔目標(biāo)。 5、則是在提出見面要求后講述對此給顧客帶來的利益。沒人要做虧本買賣，所以一定要強(qiáng)調(diào)面談將帶給顧客什么樣的利益，才能打動顧客。 6、要建議式給出時間，顯得象個專業(yè)人

首次給客戶打電話應(yīng)該怎么說

在初次打電話給客戶時，必須要在20秒內(nèi)做公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。要讓客戶放下手邊的工作，而愿意和你談話。 銷售員要在20秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事： 1.我是誰/我代表那家公司？ 2.我打電話給客戶的目的是什么？ 3.我公司的服務(wù)對客戶有什么好處？ 有下幾點要說清楚： 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱，專長。 2、告知對方為何打電話過來。（最好直接說，不要拐彎抹角，浪費客戶時間） 3、告知對方可能產(chǎn)生什么好處。 4、詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與。 這個是常規(guī)的銷售開場白，你就按照這個步驟，慢慢來。 成功電話銷售的5絕招 1. 建立好的第一印象。別再以"我可以打擾

電話銷售的技巧和方法有哪些

電話接近技巧，可分為五個步驟： 1、準(zhǔn)備的技巧 打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息： ?潛在客戶的姓名職稱； ?企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì)； ?想好打電話給潛在客戶的理由； ?準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容 ?想好潛在客戶可能會提出的問題； ?想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。 .態(tài)度上的準(zhǔn)備 以上各點除態(tài)度外最好能將重點寫在便箋紙上。 2、電話接通后的技巧 接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?，記住?h3>怎么樣去與客戶電話聯(lián)系？交流中要注意什么呢？？？只能給你現(xiàn)成的答案了，說實話，做電話銷售重要的是你自己的總結(jié)和積累： 電話銷售技巧培訓(xùn)中需要學(xué)員與老師之間或?qū)W員之間進(jìn)行很多模擬電話銷售。以我多次培訓(xùn)的經(jīng)驗，學(xué)員一開始都會非常不自然。畢竟沒有電話，而且也可以看到對方，這與真實情景是非常不同的。所以培訓(xùn)一開始，我告訴大家，在電話銷售技巧的培訓(xùn)中，將有大量的實際案例分析，通過聽錄音來共同改善電話銷售技巧。同時也進(jìn)行一些角色扮演，通過現(xiàn)場模擬來鞏固學(xué)到的技巧。接下來，我就得安排一個活躍培訓(xùn)氣氛的小游戲，以大大提高學(xué)員的參與度，這是后面培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。同時為了了解每個學(xué)員電話銷售技巧的程度以及側(cè)重點，我接著就做了個小調(diào)研。我請只通過電話進(jìn)行銷售的學(xué)員

呼叫中心應(yīng)該遵守哪些法律法規(guī)

第一類，針對外呼，以及與隱私或銷售相關(guān)的呼入、呼出活動的兩大聯(lián)邦法律，分別是： 1.《電話消費者保護(hù)法案》 （Telephone Consumer Protection Act of 1991 -TCPA）：該法案要求明確的主叫顯示，限制呼叫時長，確定“請勿呼叫（Do Not Call）”的名錄，并對自動外撥設(shè)備設(shè)定了使用條件。 2.《電話營銷規(guī)定》（Telemarketing Sales Rule -TSR）：進(jìn)一步強(qiáng)化了TCPA法案中的多項規(guī)定，例如，禁止發(fā)布與薪酬、產(chǎn)品、服務(wù)以及其他業(yè)務(wù)活動相關(guān)的虛假或誤導(dǎo)性的聲明等。 第二類，針對呼叫中心監(jiān)聽及錄音要求的兩大聯(lián)邦法律，分別是： 1.于1